Kundesenter


Varen er på lager.
Varen er bestilt fra leverandør og leveringsdato er bekreftet.
Varen er bestilt fra leverandør, men leveringsdato er ikke bekreftet.
Varen må bestilles fra leverandør.
Varen befinner seg på fjernlager.
Varen er bestilt fra leverandør, men leveringsdato er ikke bekreftet.
Varene bestilles fra vår leverandørs lager.
Ubekreftet - Ta kontakt med kundesenter for nærmere informasjon.

Bytte og retur

Slik returnerer du:

  • Logg inn på ”Min side ” (under headsetikonet på startsiden)
  • Velg "retur" og finn ordren du vil returnere og følg anvisningene.
  • Når retursøknaden er godkjent, skriver du ut returlappen og legger ved i pakken.

 

Sende returen til oss:

  • Det enkleste er å gå inn på my.postnord.no
  • Velg "returner med returkode"
  • Legg inn vår kode: "Retur123"
  • Fyll ut feltene, referansen din er ordrenummeret vårt
  • Følg anvisningene til du er i mål og kan skrive ut etiketten selv eller butikken kan gjøre det.
  • Etiketten festes på pakken og sendes.

 

Reklamasjon:

  • Reklamasjoner vurderes for hvert enkelt tilfelle. Vi ber deg derfor ta kontakt med oss før du sender returen.
  • Telefon: 62 95 06 10
  • E-post: Info@klubben.no
  • Husk å oppgi ordrenummeret!

 

Returvilkår:

  • Vi har 100 dager returrett på standardvarer som ikke er brukt og som har originalemballasjen.
  • Varer som returneres uten originalemballasje blir ikke kreditert fullt ut.
  • Bytte av vare gjør du ved å bestille ny, ønsket vare og returnere varen du ikke ville ha.
  • OBS! Spesialproduserte varer tas ikke i retur! Eksempel på spesialproduserte varer: Banetau, Airexmatter med hull, produkter med trykk (t-skjorter,badehetter o.l) Dette gjelder også forhåndsbestillinger.

 

Tilbakebetaling:

 

OBS! Merk: Når du betaler med kort eller Vipps i vår nettbutikk, reserveres beløpet på din konto. Ingenting trekkes før ordren er sendt fra oss. Om du kansellerer ordren før den er sendt, vil det reserverte beløpet frigis i sin helhet. Tiden dette tar kan variere noe fra bank til bank, hos enkelte går dette umiddelbart mens hos andre kan det ta fra 3-7 virkedager. 

 

Etter mottak og godkjent retur vil du få tilsendt kreditnota per e-post. Betalte du med Visa/MasterCard ved bestilling vil beløpet bli automatisk tilbakebetalt til din bankkonto. Faktura vil annulleres ved retur av alle varene på ordren. Er det kun deler av ordren som blir returnert trekker du ifra kreditnotabeløpet på den originale fakturaen.

 

Noe du lurer på rundt retur? Ta kontakt med vårt kundesenter på info@klubben.no eller telefon: +47 62 95 06 10

 

Vår returadresse:

Klubben AS, Færdervegen 49, 2270 Flisa. Merk pakken "retur".