Illustrasjon av kundeflyt i en svømmeanlegg

Kundereisen i svømmehallen

Billett, adgang og garderobe i ett system! Bildet over illustrerer en oversikt over hvordan vårt billett- og garderobesystem fungerer i praksis hos en svømmehall som har valgt en totalløsning. Noen funksjoner forutsetter valg av bestemte moduler eller tilleggstjenester.

Kjøp av billett og adgang

 

Billettkjøp

Som gjest kan du kjøpe billett på tre måter:

  • På PC, mobil eller nettbrett
  • Via selvbetjent automat
  • I resepsjonen på anlegget

Etter kjøp mottar du enten et RFID-chiparmbånd eller en QR-kode, som brukes videre i anlegget.
 

Adgangskontroll

  • Når du har mottatt chiparmbånd eller QR-kode, skanner du denne på en adgangsleser eller infoterminal ved inngangen. Systemet kontrollerer automatisk om billetten er gyldig. Ved gyldig billett åpnes porten, og du får adgang til anlegget.
     

Garderobe og bruk av skap

  • I garderoben velger du selv et ledig skap. Skapet låses med chiparmbåndet eller QR-koden. Skapene er satt opp i såkalt free-locker-modus, noe som betyr at du fritt kan velge hvilket skap du ønsker å bruke.

Hjelp og administrasjon av skap

  • Administrasjon av garderobeskap håndteres i systemet GAT Relaxx, som er installert på kontroll-PC i resepsjonen. Dette gjør det enkelt for ansatte å hjelpe gjester som har behov for bistand, for eksempel ved glemt skapnummer eller armbånd.

 

 

Informasjon om skapnummer

  • I garderobeområdet er det montert en adgangsleser eller infoterminal. Her kan du enkelt sjekke hvilket skapnummer som er knyttet til ditt chiparmbånd eller din QR-kode.

Betaling med chiparmbånd

  • Dersom løsningen er aktivert, kan du velge å sette inn et beløp på chiparmbåndet. Dette kan brukes til kjøp i kiosk eller kafé under oppholdet. Alle kjøp registreres automatisk og avregnes ved utgang. 

Betaling i kassen

  • Betaling kan skje kontant, med bankkort eller Vipps, i tråd med norsk kassalovgivning

Utgang og retur av armbånd

  • Når besøket er over, låser du opp skapet med chiparmbåndet eller QR-koden. Ved utgang leveres chiparmbåndet i returautomaten ved adgangskontrollen. Automaten registrerer armbåndet, og porten åpnes slik at du kan forlate anlegget.

Enklere for både gjest og drift

  • Løsningen gir en effektiv og oversiktlig flyt gjennom hele besøket – med enkel adgangskontroll, trygg skapbruk og fleksibel betalingshåndtering. Resultatet er mindre kø, færre manuelle operasjoner og en bedre opplevelse for både gjester og ansatte.

 


Slik kan løsningene brukes

Våre løsninger på både billett og adgang kan brukes enkeltvis eller settes sammen etter behov. Du trenger ikke et stort anlegg eller en komplett løsning for å komme i gang. Løsningene er modulbaserte og kan bygges ut over tid. Det gjør det mulig å starte enkelt og tilpasse systemet etter hvert som behovene endrer seg. Eller du kan bare kjøpe den ene modulen du trenger.

 

Eksempler på hvordan løsningene brukes i praksis:

 

• Kun adgangskontroll
For virksomheter som trenger kontroll på hvem som slipper inn og ut, for eksempel treningssentre, anleggsplasser eller arbeidsområder.

• Adgang kombinert med billettsalg
For anlegg med publikum og betaling, som museer, gallerier eller mindre opplevelsesarenaer.

• Billett og booking uten fysisk adgang
For kurs, arrangementer og aktiviteter der kapasitet og påmelding er viktigere enn fysisk adgang.

• Komplett løsning
For større publikumsanlegg som svømmehaller, idrettshaller og arenaer med høy trafikk og mange brukergrupper.

 

Kontakt oss for å finne den beste løsningen for ditt anlegg på:

Info@klubben.no eller telefon: +47 62 95 06 10

Ofte stilte spørsmål før valg av totalløsning

Dette er typiske spørsmål vi går gjennom sammen med kunder for å finne riktig løsning for å håndtere kundereisen i deres anlegg. Ikke alle funksjoner er relevante for alle anlegg, løsningene tilpasses behov, størrelse og drift.

Er billettsystem og adgangskontroll det samme?

  • Nei. Dette er en vanlig oppfatning, og et av de første punktene vi avklarer i dialog med kunden.
  • Billettsystem og adgangskontroll er to separate løsninger som kan brukes hver for seg eller sammen.
  • Billettsystemet håndterer salg, betaling, billettyper og eventuell booking.
  • Adgangskontrollen styrer hvem som har tilgang til hvilke områder, og når.

Det betyr at du kan:

  • Bruke adgangskontroll sammen med et eksisterende billettsystem
  • Bruke billettsystemet uten fysisk adgangskontroll
  • Eller velge en helhetlig løsning der billett, adgang, garderobe og betaling er samlet i ett system

Denne fleksibiliteten gjør løsningene egnet for langt flere anlegg enn svømmehaller, som fleridrettshaller, museer, kulturarenaer og andre publikumsanlegg.

Hvordan skal gjestene kjøpe billett?

I dialogen avklarer vi blant annet:

  • Om gjestene skal kunne kjøpe billetter digitalt på forhånd, på anlegget, eller begge deler
  • Om det er ønskelig med selvbetjente billettautomater for å redusere kø og bemanningsbehov
  • Hvilke billettyper systemet skal håndtere, som enkeltbilletter, klippekort, sesongkort eller gruppebilletter. Eller booking av ulike fasiliteter og tjenester.

Hvordan skal gjestene identifiseres?

Her ser vi på:

  • Skal adgang skje via RFID-chiparmbånd, QR-kode eller en kombinasjon?
  • Skal adgang kun kontrolleres ved inngang, eller også internt i anlegget?
  • Er det behov for tidsstyring, soner eller begrenset adgang til enkelte områder

Hvordan skal garderobeløsningen fungere?

Typiske avklaringer er:

  • Om gjestene fritt skal kunne velge skap, eller få skap tildelt automatisk
  • Hvor mange skap som trengs per garderobe
  • Behov for enkel administrasjon fra resepsjon ved mistet armbånd eller feil bruk

Hvordan håndteres kjøp i anlegget?

Vi avklarer blant annet:

  • Om gjestene skal kunne betale i kiosk og kafé med chiparmbånd
  • Om dere ønsker forhåndsbetaling eller etterbetaling ved utgang
  • Om løsningen skal støtte deponering og automatisk avregning

Hvordan skal anlegget driftes i praksis?

Her ser vi på:

  • Hvor stor del av flyten som skal være selvbetjent
  • Hvilke oppgaver personalet skal håndtere manuelt
  • Om målet er å redusere kø, frigjøre tid eller øke kapasiteten


 

Hvilken innsikt trenger dere?

Vanlige spørsmål er:

  • Hvilken informasjon dere trenger i sanntid
  • Om dere ønsker oversikt over besøkstall, bruksmønster og belastning
  • Hvilke rapporter som er viktige for drift, planlegging og videreutvikling

Hvordan avsluttes besøket?

Her avklarer vi:

  • Om chiparmbånd skal returneres automatisk
  • Om betaling skal avregnes ved utgang eller løpende
  • Hvordan systemet håndterer glemte armbånd eller andre avvik

BUTIKKLØSNINGER

GARDEROBELÅSER

ADGANGSKONTROLL

TOTALLØSNING - FØLG KUNDEREISEN I EN SVØMMEHALL

BILLETTER- OG BOOKING

SUPPORT