Da Jessheimbadet skulle velge nytt billettsystem, var ønsket klart: De trengte en mer stabil løsning, utviklet for behovene i en moderne svømmehall.
Valget falt på Actor, et billett- og adgangssystem som allerede brukes i tilsvarende anlegg, og som samtidig gir rom for videre utvikling.
– Actor hadde mye av det vi ønsket, samtidig som de var åpne for å utvikle funksjonalitet vi etterspurte. De fremsto også som et profesjonelt team, forteller Hilde J. Ramsrud, fagleder service ved Jessheimbadet.
Erfaring fra samme bransje var viktig
For Jessheimbadet var det viktig å finne et gjennomarbeidet system med gode referanser fra svømmehall- og badebransjen.
Et billettsystem skal håndtere mange ulike oppgaver i løpet av en vanlig driftsdag, fra kunder og adgang til salg og oppfølging. Derfor var både stabilitet og brukervennlighet viktige kriterier.
Etter overgangen til Actor trekker Jessheimbadet særlig frem hvor enkelt det er å finne informasjon om kunder og tidligere passeringer.
Bedre oversikt over butikk og kunder
Actor brukes også til butikkdriften i Jessheimbadet. Lagerstyringen gir de ansatte løpende oversikt over varebeholdningen og gjør det enklere å se hva som faktisk må bestilles.
Passeringshistorikken er en annen funksjon de allerede har fått god nytte av.
– Det er lett å finne informasjon om kunder og passeringer. Varebeholdningen i butikken gjør det også mye enklere å bestille akkurat det vi trenger, sier Hilde.
God oppfølging gjennom hele oppstarten
Overgangen til et nytt billettsystem innebærer både opplæring, konfigurering og en periode der mange spørsmål dukker opp underveis.
Jessheimbadet beskriver onboardingen med Actor som svært god.
– Vi har fått veldig god onboarding, oppfølging og support. Ingen spørsmål er for dumme å stille, sier Hilde.
Hun trekker også frem rask support og få feil som noe som har overrasket positivt etter oppstarten.
Videre utvikling sammen med Jessheimbadet
Arbeidet stopper ikke når systemet er satt i drift. Jessheimbadet har allerede flere områder de ønsker å videreutvikle sammen med Actor.
Blant ønskene fremover er integrasjon mot kommunens regnskapssystem og en bedre bongløsning mot skjerm for matbestillinger.
For oss er nettopp denne typen samarbeid viktig. Actor skal kunne utvikles i takt med behovene i anlegget, samtidig som den daglige driften skal være enkel og oversiktlig.
Vi gleder oss til å følge Jessheimbadet videre og utvikle løsningen sammen med dem.